Korduma kippuvad küsimused
Kui kaua kehtib „Mobilo“?
Iga uue „Mercedes-Benzi“ sõidukiga kaasneb „Mobilo“ mobiilsusgarantii alates registreerimise hetkest.
Regulaarse hoolduse korral volitatud „Mercedes-Benzi“ teeninduskeskuses saab „Mobilo“ igal aastal tasuta pikendada – kuni 30 aasta vanustele sõidukitele.
Kas „Mobilo“ kehtib välismaal?
Jah, abi osutatakse paljudes Euroopa riikides.
Kas „Mobilo“ on seotud sõiduki või juhiga?
„Mobilo“ on seotud konkreetse sõidukiga.
Kuidas pikendada „Mobilo“?
Tehke regulaarne hooldus volitatud „Mercedes-Benzi“ teeninduskeskuses.
Kas abi on saadaval öösel ja nädalavahetustel?
Jah, abi on saadaval ööpäevaringselt.
Kas ma saan asendussõiduki?
Sõltuvalt olukorrast ja „Mobilo“ tingimustest võidakse pakkuda asendussõidukit või hüvitada alternatiivsed reisikulud.
Miks tasub kasutada „Mobilo“ teenust?
„Mobilo“ teenuseid korraldab „Mercedes-Benzi“ partnerite võrgustik. See tähendab „Mercedes-Benzi“ standarditele vastavat abi, kvalifitseeritud tehnikuid, tootja diagnostikaseadmeid, originaalosade kasutamist ja tõhusamat rikete diagnostikat.
Kui palju „Mobilo“ teenus maksab?
„Mobilo“ teenus on täiesti tasuta ja kehtib kuni 30 aasta vanustele sõidukitele. See kehtib ainult sõidukitele, mille regulaarne hooldus tehakse volitatud „Mercedes-Benzi“ teeninduskeskuses.
Millistes olukordades „Mobilo“ aitab?
Tehniline rike
- Mehaanilised rikked
- Elektrilised rikked
- Ohutuse seisukohalt oluliste komponentidega seotud rikked
- Üks tühi rehv ilma täiendavate kahjustusteta
- Tühi aku (12 V/48 V), sealhulgas starteri-, varu- ja tugiaku
- Kõrgepingeaku (BEV) tehniline rike (mitte kliendi süül)
Väiksemad äpardused
- Sõiduki võtmed on sõidukisse lukustatud või kadunud
- Liiga vähe õli või jahutusvedelikku
- Kasutatud on vale kütust
- Saastunud kütus
- Kütuse lõppemine (sh ebapiisav AdBlue kogus)
- Tühi kõrgepingeaku (BEV) (kliendi süül)
- Liikumisvõimetuks muutumine valesti paigaldatud lumekettide tõttu ning kinnijäämine lumme/lörtsi/jäise teel sõites
Õnnetus / vandalism / osade vargus
- Üks tühi rehv koos kahjustatud velje/vedrustuse/teljega
- Mitu tühja rehvi (2 või rohkem rehvi)
- Kahjustatud sõidukiosad (nt kahjustatud teljed, kahjustatud veljed)
- Varastatud sõidukiosad (nt rattad, turvapadi, klaasipuhastid)
- Katkised sõidukiosad (nt esi-/külje-/tagaklaasid)
- Tahtmatu kokkupõrge seisva või liikuva objektiga, mille tagajärjel muutub sõiduk koheselt liikumisvõimetuks
Küsi
abi
